Общи условия
Vosirob Technologies LTD
Последна актуализация: 01.02.2026
1. Информация за дружеството
Настоящите Общи условия („Условията“) уреждат предоставянето на услуги от VOSIROB TECHNOLOGIES LTD, дружество, учредено съгласно законите на Република България, със седалище и адрес на управление гр. Перник, п.к. 2304, ул. „Благой Гебрев“ № 26А, ет. 4, ап. 6, ЕИК 204236410 („Дружеството“, „ние“, „нас“ или „наш“).
2. Приложно поле
2.1. Настоящите Условия се прилагат към всички услуги по аутсорсинг, разработка на софтуер, консултантски услуги, техническа поддръжка и свързани професионални услуги, предоставяни от Дружеството („Услугите“).
2.2. Конкретният обхват, резултатите, сроковете и търговските условия се уговарят отделно в писмен договор, възлагателно писмо („SOW“) или оферта, сключени с клиента („Клиентът“).
2.3. При противоречие условията на приложимия договор или SOW имат предимство пред настоящите Условия.
3. Предоставяне на Услугите
3.1. Дружеството изпълнява Услугите с разумни умения, грижа и професионализъм в съответствие с общоприетите стандарти в бранша.
3.2. Освен ако изрично не е уговорено друго, Дружеството не гарантира конкретни резултати, бизнес показатели или непрекъсната работа на системи или софтуер.
3.3. Дружеството може да предоставя Услугите дистанционно, освен ако присъствие на място не е изрично уговорено писмено.
4. Задължения на Клиента
4.1. Клиентът се задължава да:
- предоставя точна, пълна и навременна информация, необходима за изпълнението на Услугите
- осигурява достъп до системи, персонал и ресурси в разумно необходимата степен
- спазва всички приложими закони и разпоредби.
4.2. Дружеството не носи отговорност за забавяния или неизпълнение, причинени от неизпълнение на задълженията на Клиента.
5. Възнаграждения и плащане
5.1. Възнагражденията за Услугите се уговарят отделно в писмен договор, SOW или оферта между Дружеството и Клиента.
5.2. Освен ако писмено не е уговорено друго, всички плащания се извършват единствено чрез банков превод по посочената от Дружеството банкова сметка, указана във фактурата.
5.3. Фактурите се издават съгласно приложимото споразумение и са платими в срок от 30 дни от датата на фактурата.
5.4. Всички възнаграждения са без включен данък върху добавената стойност (ДДС) и други приложими данъци, които се начисляват съгласно българското и европейското законодателство.
5.5. При забава на плащане Дружеството има право да начислява законната лихва за забава при търговски сделки и да спре предоставянето на Услугите до пълното изплащане на всички дължими суми.
6. Права на интелектуална собственост
6.1. Всяка страна запазва собствеността върху съществуващата си преди това интелектуална собственост.
6.2. Освен ако писмено не е уговорено друго, правата на интелектуална собственост върху изработени специално за Клиента резултати преминават към Клиента след пълното заплащане на всички дължими възнаграждения.
6.3. Дружеството запазва правото да използва общо ноу-хау, опит, методологии и компоненти, които не са специфични за клиента, разработени при изпълнението на Услугите.
6.4. Софтуер или материали на трети страни се подчиняват на приложимите лицензионни условия на съответните трети страни.
7. Поверителност
7.1. Всяка страна пази поверителността на цялата непублична бизнес, техническа и търговска информация, получена от другата страна във връзка с Услугите.
7.2. Поверителна информация не се разкрива на трети страни, освен когато това се изисква по закон или с предварително писмено съгласие.
7.3. Задълженията за поверителност остават в сила след прекратяване на договорните отношения за срок от 3 години, освен ако не е уговорено друго.
8. Защита на данните
8.1. Страните спазват Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство за защита на данните.
8.2. Когато Дружеството действа като обработващ лични данни от името на Клиента, страните сключват отделно споразумение за обработване на данни (DPA).
8.3. Клиентът гарантира, че разполага със законово основание за предоставянето на всички лични данни, обработвани във връзка с Услугите.
9. Гаранции и отказ от гаранции
9.1. Дружеството гарантира, че Услугите ще бъдат изпълнени с разумна грижа и умения.
9.2. Освен изрично посоченото, всички Услуги се предоставят „както са“ и „при наличност“.
9.3. Дружеството не гарантира, че софтуерът или системите ще работят без грешки или без прекъсвания.
10. Ограничение на отговорността
10.1. В максималната степен, допустима от приложимото право, Дружеството не носи отговорност за косвени, случайни, последващи или специални вреди, включително пропуснати ползи, загуба на приходи, данни или бизнес възможности.
10.2. Общата съвкупна отговорност на Дружеството, произтичаща от или във връзка с Услугите, не надвишава общия размер на възнагражденията, платени от Клиента през последните 12 месеца преди събитието, породило претенцията.
10.3. Нищо в настоящите Условия не изключва и не ограничава отговорността за измама, умишлено неправомерно поведение или отговорност, която не може да бъде изключена съгласно българското или европейското право.
11. Обезщетяване
Клиентът обезщетява и предпазва Дружеството от всякакви претенции, вреди или задължения, произтичащи от материали, инструкции или данни, предоставени от Клиента, или от нарушаване от страна на Клиента на приложими закони или права на трети страни.
12. Срок и прекратяване
12.1. Настоящите Условия се прилагат за срока на предоставяне на Услугите на Клиента.
12.2. Всяка от страните може да прекрати договорните отношения при съществено нарушение, ако то не бъде отстранено в срок от 30 дни от писменото уведомление.
12.3. При прекратяване всички неплатени възнаграждения стават незабавно дължими.
13. Непреодолима сила
Никоя от страните не носи отговорност за неизпълнение или забава, дължащи се на събития извън разумния й контрол, включително природни бедствия, действия на държавни органи, война, трудови спорове или мащабни мрежови или инфраструктурни аварии.
14. Подизпълнители
Дружеството може да ангажира подизпълнители при изпълнението на Услугите, като остава отговорно за тяхната работа съгласно настоящите Условия.
15. Приложимо право и юрисдикция
15.1. Настоящите Условия се уреждат и тълкуват в съответствие със законите на Република България.
15.2. Споровете, произтичащи от или във връзка с настоящите Условия, са от изключителната компетентност на компетентните български съдилища, освен ако писмено не е уговорено друго.
16. Други разпоредби
16.1. Настоящите Условия представляват общата правна рамка, приложима към Услугите, освен ако не са допълнени с писмено споразумение.
16.2. Ако някоя разпоредба бъде обявена за недействителна или неприложима, останалите разпоредби запазват пълното си действие.
16.3. Всякакви изменения на настоящите Условия се извършват в писмена форма.